Verbetering van food & beverage kwaliteit op veerboten Wagenborg

De passagiers van Wagenborg Passagiersdiensten hebben de mogelijkheid om verschillende voedsel- en drankendiensten op de veerboten van Wagenborg te beoordelen. Hoewel catering meestal hoger scoort dan een 7, suggereren de respondenten vaak om bepaalde kwaliteitsverbeteringen te implementeren. Daarom is het belangrijk om een beter inzicht te krijgen in de wensen van de passagiers met betrekking tot food & bevarage die door Wagenborg aan boord wordt aangeboden. In de toekomst wenst Wagenborg de klanttevredenheid gericht op deze dienst te vergroten.

Dit onderzoeksproject loopt nog.

Voordelen:

  • Beter inzicht in de wensen van passagiers van Wagenborg Passagiersdiensten ten opzichte van food & beverage aan boord
  • Eventuele verbeteringen van producten en diensten kunnen worden geïmplementeerd